Gutline

Gutline: Support

Kontakt: Nachricht über das Kontaktformular Antwortzeit: in der Regel innerhalb von zwei Werktagen.

Bitte schreibe keine Einträge aus deinem Tagebuch in deine Nachricht, wenn wir sie für die Antwort nicht brauchen. Ein Screenshot und die iOS-Version helfen bei einem Fehler; ein Screenshot deiner Einträge ist nicht nötig.

Häufige Fragen

Brauche ich ein Konto? Nein. Es gibt kein Konto, keine Anmeldung und keinen Server. Alles bleibt auf deinem iPhone.

Wo sind meine Daten? Im Speicher der App auf deinem Gerät. Wir erhalten sie nie und können sie nicht sehen. Löschst du die App, werden ihre Daten mitgelöscht. Ein Telefon-Backup enthält sie nach deinen Apple-Einstellungen.

Ich habe ein neues iPhone. Sind meine Einträge noch da? Nur wenn du sie mitnimmst. Stelle das neue Gerät aus deinem iCloud- oder Computer-Backup wieder her, dann ist Gutline samt Tagebuch wieder da. Ohne Backup haben wir keine Kopie. Mit Gutline Pro kannst du zusätzlich alle Einträge als CSV-Datei exportieren und selbst aufbewahren.

Wie lege ich einen Eintrag an? Tippe auf "Heute" auf "Beschwerden". Setze den Schweregrad, wähle die Stuhlform, tippe die Symptome an, die du hattest, und speichere. Mehr in der Anleitung.

Warum kann ich heute keinen weiteren Eintrag anlegen? Ohne aktives Abo, etwa nach dem Ende eines Abos oder als Nutzer der früheren kostenlosen Fassung, sind bis zu drei neue Einträge pro Tag möglich. Alles, was du schon erfasst hast, bleibt lesbar und bearbeitbar. Gutline Pro hebt die Grenze auf.

Wie bekomme ich einen Bericht für meine Ärztin oder meinen Arzt? Öffne auf "Heute" oder in den Einstellungen den Arztbericht und tippe auf Teilen. Der Bericht ist eine PDF-Datei über die letzten 90 Tage. Teile ihn, wohin du willst. Zu uns wird nichts gesendet. Der PDF-Bericht und der CSV-Export gehören zu Gutline Pro.

Wie füge ich ein Foto hinzu? Fotos gehören zu Gutline Pro. Tippe im Eintrag auf "Foto anhängen" und wähle eines aus deiner Mediathek. Das Foto bleibt auf dem Gerät und erscheint nicht im PDF-Bericht.

Wie korrigiere oder lösche ich einen Eintrag? Tippe ihn an, um ihn zu bearbeiten. Zum Löschen wische ihn auf "Heute" oder im Verlauf nach links, oder drücke lange darauf. Löschen wirkt sofort und lässt sich nicht rückgängig machen. Zeitlich zurückliegende Einträge findest du im Verlauf. "Alle Einträge löschen" in den Einstellungen entfernt alle Tagebucheinträge und Fotos, aber nicht das Essensprotokoll, den Medikationsplan und deine Einstellungen. Die löschst du einzeln, oder du löschst die App.

Wie kündige ich mein Abo? Einstellungen, Apple-ID, Abonnements. Das Löschen der App kündigt das Abo nicht. Kündigen stoppt die Verlängerung; deine Einträge bleiben auf dem Gerät.

Wie funktioniert die kostenlose Testphase? Die Kaufseite zeigt vor dem Kauf, ob eine Testphase angeboten wird und wie lang sie ist, außerdem das Datum, ab dem das Abo beginnt. Kündigst du mindestens 24 Stunden vorher in den Apple-Einstellungen, wird nichts abgebucht. Auf Wunsch erinnert dich Gutline zwei Tage vor dem Ende.

Wie stelle ich einen Kauf wieder her? Tippe auf "Käufe wiederherstellen" auf der Kaufseite oder in den Einstellungen.

Wie bekomme ich mein Geld zurück? Käufe laufen über Apple, also auch Erstattungen: https://reportaproblem.apple.com

Ist Gutline ein Medizinprodukt? Stellt es Diagnosen? Nein. Gutline erfasst, was du einträgst, und zeigt es dir wieder. Es bewertet kein Symptom, gibt keinen medizinischen Rat und sagt nicht, was eine Beschwerde verursacht hat. Bei Fragen zu deiner Gesundheit wende dich an eine Ärztin oder einen Arzt.

Ich habe einen Fehler gefunden oder eine Idee. Schreib über das Kontaktformular. Ein Screenshot und die iOS-Version helfen.

Barrierefreiheit

Gutline nutzt die Standardbedienelemente von iOS und beschriftet wichtige Schaltflächen und Diagramme für VoiceOver. Teile der Schrift haben eine feste Größe und folgen der eingestellten Schriftgröße noch nicht. Wenn etwas schwer zu bedienen ist, sag uns Bescheid.