Paletteline

Paletteline: Support

Kontakt: Nachricht über das Kontaktformular Antwortzeit: in der Regel innerhalb von zwei Werktagen.

Häufige Fragen

Brauche ich ein Konto? Nein. Es gibt kein Konto, keine Anmeldung und keinen Server. Die App selbst stellt keine Netzwerkanfrage, und alles bleibt auf deinem iPhone.

Wo liegen meine Daten? Im eigenen Container der App auf deinem Gerät: deine Analysen als Dateien, ihre Fotos im Speicher der App. Löschst du die App, wird ihr Container mitgelöscht. Ein Telefon-Backup schließt ihn nach deinen Apple-Einstellungen ein. Einstellungen, "App-Daten zurücksetzen" löscht jede Analyse und ihr Foto; deine Einstellungen bleiben.

Wird mein Foto hochgeladen? Nein. Das Foto wird auf deinem iPhone verarbeitet: Apples Vision findet das Gesicht und die Messpunkte, und die Farben werden auf dem Gerät gemessen. Es gibt keinen Upload und keinen Server. Das Foto bleibt nur dann im Container der App, wenn du die Analyse speicherst, und mit der Analyse wird auch ihr Foto gelöscht.

Warum ist mein Ergebnis knapp? Wenn zwei Farbtypen nah beieinander liegen, sagt die App das und nennt den Nachbarn als zweite Palette, statt die Unsicherheit zu verstecken. Du kannst die Messpunkte verschieben, die Fragen neu beantworten oder den Farbtyp selbst wählen.

Ist die App kostenlos? Ja. Alle Funktionen sind enthalten: der Fragebogen, Fotoanalysen ohne Monatslimit, alle Paletten-Kategorien, das volle Anprobe-Studio mit gespeicherten Vergleichen, die Teilen-Karten, CSV- und PDF-Export, alle Lektionen und das Spiel. Es gibt kein Abo, keinen In-App-Kauf und keine Bezahlseite.

Wie korrigiere ich ein Ergebnis? Öffne die Analyse und benutze "Messpunkte anpassen", um einen Punkt auf dem Foto zu verschieben, "Antworten ändern" für den Fragebogen oder "Jahreszeit selbst wählen", um ihn von Hand zu setzen. Deine eigene Wahl gilt und wird als solche gekennzeichnet; die gemessene Schätzung bleibt daneben sichtbar. Jede Analyse im Verlauf lässt sich auf dieselbe Weise korrigieren.

Wie lösche ich eine Analyse? Wisch sie im Verlauf nach links, oder drück lange darauf. Danach gibt es kurz ein Rückgängig. Um alles zu löschen, nimm Einstellungen, "App-Daten zurücksetzen".

Warum warnt die App vor dem Licht? Professionelle Farbberatung lehnt schlechtes Licht ab, also bewertet die App das Licht: gut, eine Warnung, oder schlecht. Eine Warnung hält den Grund fest und senkt die Sicherheit; bei schlechtem Licht verweist die App zusätzlich auf den Fragebogen. Sie blockiert die Analyse nie.

Warum sehe ich bei sehr tiefen Hauttönen eine Warnung? Bei den tiefsten Tönen ist die Messung am unzuverlässigsten. Die App sagt das und schlägt den Fragebogen als besseren Ausgangspunkt vor. Sie blockiert nie und setzt dich nie stillschweigend auf Winter.

Wie bekomme ich meine Palette aus der App? CSV und der PDF-Bericht sind enthalten. Beide öffnen das normale iOS-Teilen- Menü; an uns wird nichts gesendet.

Ich habe einen Fehler gefunden oder eine Idee. Schreib uns über das Kontaktformular oben. Ein Screenshot und die iOS-Version helfen.

Bedienungshilfen

Paletteline unterstützt dynamische Schriftgrößen und VoiceOver. Wenn etwas schwer zu bedienen ist, sag uns Bescheid, dann beheben wir es.